Polityka prywatności

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem Twoich danych osobowych jest podmiot prowadzący serwis BiletNet.

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@biletnet.pl — to najszybsza droga i każdą wiadomość czyta człowiek, nie automat.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko to, co jest potrzebne do obsługi zapytania i utrzymania strony:

• Formularz prośby o dostęp do demo — nazwa organizacji, adres e-mail i numer telefonu. Podajesz je dobrowolnie, ale bez nich nie mamy jak odesłać kodu logowania.
• Logi serwera — adres IP, data i godzina zapytania, typ przeglądarki. Zapisuje je automatycznie infrastruktura hostingowa; służą do diagnostyki i bezpieczeństwa.
• Dane z plików cookie analitycznych i marketingowych — wyłącznie jeśli wyrazisz na nie zgodę w oknie zgód. Bez zgody żaden taki plik nie jest zapisywany.

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii i nie prosimy o dane, których nie potrzebujemy do odpowiedzi na zapytanie.

Po co i na jakiej podstawie

• Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie dostępu do demo — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy).
• Kontakt handlowy i utrzymanie korespondencji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, czyli prowadzenie sprzedaży).
• Bezpieczeństwo i poprawne działanie strony (logi serwera) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyki odwiedzin i pomiar skuteczności reklam — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda, którą możesz wycofać w każdej chwili).
• Obrona przed roszczeniami i wykazanie zgodności z przepisami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Komu powierzamy dane

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim. Korzystamy natomiast z dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:

• Vercel Inc. — hosting strony i logi serwera.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — wysyłka wiadomości ze zgłoszeniami z formularza.
• Google Ireland Ltd. — Google Tag Manager i Google Analytics, wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookie analityczne.

Część z tych dostawców przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo decyzji o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework).

Jak długo trzymamy dane

• Korespondencja i dane z formularza — przez czas prowadzenia rozmowy handlowej i do 3 lat po ostatnim kontakcie, czyli do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Logi serwera — zgodnie z polityką dostawcy hostingu, zwykle do 30 dni.
• Dane z cookie analitycznych i marketingowych — do wycofania zgody albo do wygaśnięcia danego pliku cookie; szczegóły w sekcji o plikach cookie.

Twoje prawa

W każdej chwili masz prawo:

• dostać kopię swoich danych i dowiedzieć się, jak je przetwarzamy,
• sprostować dane, które są nieprawidłowe albo niepełne,
• żądać usunięcia danych albo ograniczenia ich przetwarzania,
• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• przenieść dane do innego administratora,
• wycofać zgodę na cookie analityczne i marketingowe — bez wpływu na to, co działo się przed wycofaniem.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy wiadomość na kontakt@biletnet.pl. Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Pliki cookie

Pliki cookie dzielimy na trzy grupy i uruchamiamy je dokładnie w takim zakresie, na jaki się zgodzisz:

• Niezbędne — zapamiętanie Twojego wyboru w oknie zgód i podstawowe bezpieczeństwo formularza. Działają zawsze, bo bez nich strona nie zadziała poprawnie; ich podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, a nie zgoda.
• Analityczne — Google Analytics przez Google Tag Manager: liczba wejść, źródła ruchu i to, które sekcje strony są czytane. Uruchamiają się dopiero po Twojej zgodzie.
• Marketingowe — pomiar skuteczności kampanii reklamowych i remarketing. Również wyłącznie po Twojej zgodzie.

Do czasu wyrażenia zgody wszystkie kategorie inne niż niezbędne są wyłączone (Google Consent Mode ustawiony na „denied"). Zgodę zmienisz albo wycofasz w każdej chwili odnośnikiem „Ustawienia cookies" w stopce strony. Możesz też zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki — część funkcji strony może wtedy działać gorzej.

Automatyczne decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Narzędzia analityczne pokazują nam zagregowane statystyki ruchu, a nie ocenę konkretnej osoby.

Zmiany polityki

Jeśli zmienimy zakres zbieranych danych albo dostawców, zaktualizujemy ten dokument i zmienimy datę na górze strony. Przy zmianach dotyczących zgód poprosimy o nią ponownie w oknie zgód.