Dla organizatorów wydarzeń System rezerwacji miejsc na wydarzenie z planem sali
Rezerwacja miejsc na sali prowadzona w arkuszu kalkulacyjnym kończy się zawsze tak samo: dwa nazwiska w tym samym rzędzie i awantura przy wejściu. System rezerwacji miejsc pilnuje tego za Ciebie — od zaznaczenia fotela na planie po wygaszenie porzuconej rezerwacji.
Rezerwacja miejsca to stan, nie wpis na liście
Lista rezerwacji w arkuszu opisuje przeszłość: kto co zgłosił. Nie odpowiada na pytanie, które w trakcie sprzedaży jest jedyne ważne — czy to konkretne miejsce jest w tej chwili wolne. Odpowiedź musi być taka sama dla osoby klikającej w telefonie, dla kasjera przy okienku i dla pracownika odbierającego telefon, i musi być prawdziwa w tej samej sekundzie.
BiletNet trzyma każde miejsce jako osobny obiekt przypisany do wydarzenia, a rezerwację jako jego stan. Zaznaczenie fotela na planie od razu tworzy rezerwację oczekującą na płatność i wyklucza go z puli. Opłacona rezerwacja przechodzi w stan potwierdzony i generuje bilet z kodem QR; nieopłacona wygasa i zwalnia miejsce bez niczyjej interwencji.
Dzięki temu ta sama sala może być sprzedawana równolegle przez stronę, kasę i osobę przyjmującą zapisy telefonicznie, bez uzgadniania między nimi czegokolwiek. Rezerwacja miejsc na wydarzenie przestaje być czynnością administracyjną, a staje się skutkiem ubocznym sprzedaży.
Jak działa rezerwacja miejsc
Plan sali zamiast listy nazwisk
Miejsca zdefiniowane rzędem i numerem, w układzie odwzorowującym realną salę — także z balkonem i sektorami.
Blokada na czas dokończenia płatności
Wybrane miejsce jest niedostępne dla innych od chwili zaznaczenia, więc nikt nie przejmie go w trakcie płatności.
Porzucone koszyki zwalniają się same
Rezerwacja bez opłaty wygasa i wraca do puli, bez ręcznego odblokowywania miejsc przed wydarzeniem.
Wspólna pula dla wszystkich kanałów
Sprzedaż online, kasa przy okienku i zapisy telefoniczne obsługiwane przez kasjera korzystają z tej samej dostępności.
Rezerwacja z biletem, nie z obietnicą
Potwierdzona rezerwacja natychmiast generuje bilet z kodem QR, więc przy wejściu nie trzeba szukać nikogo na liście.
Podgląd zajętości na żywo
W każdej chwili widzisz, ile miejsc zostało na każdym terminie, i decydujesz o dostawkach albo dodatkowym terminie.
Rezerwacja miejsc krok po kroku
Wolne i zajęte widać, zanim ktokolwiek zapyta
Uczestnik otwiera plan i od razu widzi układ rzędów, sektory i miejsca, których nie da się już zająć. Nie ma listy do przewijania ani telefonu do biura — wybór miejsca trwa tyle, co spojrzenie na rysunek sali.
Koszyk z licznikiem, po którym miejsce wraca do puli
Od zaznaczenia miejsca liczy się czas na dokończenie płatności i uczestnik go widzi. Jeśli nie zapłaci, rezerwacja wygasa i fotel wraca do sprzedaży bez niczyjej interwencji — nikt nie musi przed wydarzeniem ręcznie zwalniać zapomnianych koszyków.
Opłacona rezerwacja od razu staje się biletem
Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja przechodzi w stan potwierdzony, a uczestnik dostaje bilet z kodem QR na e-mail. Przy wejściu nikt nie szuka nazwiska na wydrukowanej liście — skan kodu mówi, czy miejsce jest opłacone i czy ktoś już z niego nie wszedł.
Zajętość każdego terminu na żywo w panelu
Widzisz, ile miejsc zostało na każdym terminie i jak szybko się sprzedają. To wystarczy, żeby w porę zdecydować o dostawkach albo dodatkowym terminie, zamiast dowiadywać się o pełnej sali dzień przed wydarzeniem.
Co się dzieje z miejscem w trakcie sprzedaży
- 1
Miejsce wolne
Fotel jest widoczny jako dostępny we wszystkich kanałach sprzedaży jednocześnie.
- 2
Rezerwacja oczekująca
Zaznaczenie miejsca tworzy rezerwację czekającą na płatność i natychmiast wyklucza je z puli dostępnych.
- 3
Rezerwacja potwierdzona
Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja przechodzi w stan potwierdzony, a kupujący dostaje bilet z kodem QR.
- 4
Powrót do puli albo zwrot
Nieopłacona rezerwacja wygasa i zwalnia miejsce; opłaconą można zwrócić w panelu, z zapisaną historią decyzji.
Najczęstsze pytania
Czy system rezerwacji miejsc obsługuje wydarzenia bez numeracji foteli?
Tak. Dla wydarzeń stojących albo sali bez numeracji ustawia się pulę miejsc bez przypisania do rzędu — sprzedaż działa wtedy na liczniku, z tym samym pilnowaniem limitu.
Po jakim czasie wygasa nieopłacona rezerwacja?
Czas na dokończenie płatności jest pokazany kupującemu w koszyku i ustalany przy wdrożeniu. Po jego upływie miejsce wraca do puli automatycznie, bez działania obsługi.
Czy mogę zarezerwować miejsce dla kogoś, kto zapłaci później?
Tak. Kasa może wystawić rezerwację przy okienku i przyjąć płatność na miejscu, więc miejsce jest zajęte także wtedy, gdy pieniądze nie przechodzą przez bramkę internetową.
Co się dzieje z rezerwacjami po odwołaniu wydarzenia?
Wszystkie rezerwacje danego terminu trafiają na listę do zwrotu, ze statusem widocznym w panelu. Historia decyzji zostaje przy zgłoszeniu, więc rozliczenie jest odtwarzalne.
Czy jedna organizacja może prowadzić rezerwacje w kilku salach?
Tak. Każda sala ma własny plan miejsc, a wydarzenie wskazuje salę, w której się odbywa. Wszystkie sale są widoczne z jednego konta organizacji.
Zobacz rezerwację miejsc na demo
Plan sali w instancji demonstracyjnej jest otwarty od strony kupującego — możesz zaznaczyć miejsca i przejść ścieżkę rezerwacji bez zakładania konta.
- Dom kultury i instytucja kulturyRepertuar, warsztaty i bilety ulgowe w jednym panelu, bez prowizji od sprzedanego biletu.
- Teatr, kino i sala widowiskowaBilety z wyborem miejsca na planie widowni, repertuar na cały sezon i kontrola wejść przed spektaklem.
- Kasa biletowa na miejscuSprzedaż przy okienku z tego samego planu sali co sklep internetowy, z rolą wyłącznie dla kasjera.