Dla organizatorów wydarzeń System rezerwacji miejsc na wydarzenie z planem sali
Rezerwacja miejsc na sali prowadzona w arkuszu kalkulacyjnym kończy się zawsze tak samo: dwa nazwiska w tym samym rzędzie i awantura przy wejściu. System rezerwacji miejsc pilnuje tego za Ciebie, od zaznaczenia fotela na planie po wygaszenie porzuconej rezerwacji.
Rezerwacja miejsca oczami widza
Wybór miejsca na planie sali, blokada na 15 minut na czas płatności i bilet z kodem QR. Zobacz, jak to wygląda u kupującego.
Jak to wygląda z Twojego stanowiska
Rezerwacja miejsca to stan, nie wpis na liście
Lista rezerwacji w arkuszu opisuje przeszłość: kto co zgłosił. Nie odpowiada na pytanie, które w trakcie sprzedaży jest jedyne ważne: czy to konkretne miejsce jest w tej chwili wolne. Odpowiedź musi być taka sama dla osoby klikającej w telefonie, dla kasjera przy okienku i dla pracownika odbierającego telefon, i musi być prawdziwa w tej samej sekundzie.
BiletNet trzyma każde miejsce jako osobny obiekt przypisany do wydarzenia, a rezerwację jako jego stan. Zaznaczenie fotela na planie od razu tworzy rezerwację oczekującą na płatność i wyklucza go z puli. Opłacona rezerwacja przechodzi w stan potwierdzony i generuje bilet z kodem QR; nieopłacona wygasa i zwalnia miejsce bez niczyjej interwencji.
Dzięki temu ta sama sala może być sprzedawana równolegle przez stronę, kasę i osobę przyjmującą zapisy telefonicznie, bez uzgadniania między nimi czegokolwiek. Rezerwacja miejsc na wydarzenie przestaje być czynnością administracyjną, a staje się skutkiem ubocznym sprzedaży.
Jak działa rezerwacja miejsc
Plan sali zamiast listy nazwisk
Miejsca zdefiniowane rzędem i numerem, w układzie odwzorowującym realną salę, także z balkonem i lożami.
Blokada na czas dokończenia płatności
Wybrane miejsce jest niedostępne dla innych od chwili zaznaczenia, więc nikt nie przejmie go w trakcie płatności.
Porzucone koszyki zwalniają się same
Rezerwacja bez opłaty wygasa i wraca do puli, bez ręcznego odblokowywania miejsc przed wydarzeniem.
Wspólna pula dla wszystkich kanałów
Sprzedaż online, kasa przy okienku i zapisy telefoniczne obsługiwane przez kasjera korzystają z tej samej dostępności.
Rezerwacja z biletem, nie z obietnicą
Potwierdzona rezerwacja natychmiast generuje bilet z kodem QR, więc przy wejściu nie trzeba szukać nikogo na liście.
Podgląd zajętości na żywo
W każdej chwili widzisz zapełnienie każdego terminu i w porę decydujesz o dodatkowym terminie.
Rezerwacja miejsc krok po kroku
Wolne i zajęte widać, zanim ktokolwiek zapyta
Uczestnik otwiera plan i od razu widzi układ rzędów, balkon, loże i miejsca, których nie da się już zająć. Nie ma listy do przewijania ani telefonu do biura, wybór miejsca trwa tyle, co spojrzenie na rysunek sali.
Koszyk z licznikiem, po którym miejsce wraca do puli
Od zaznaczenia miejsca liczy się czas na dokończenie płatności i uczestnik go widzi. Jeśli nie zapłaci, rezerwacja wygasa i fotel wraca do sprzedaży bez niczyjej interwencji, nikt nie musi przed wydarzeniem ręcznie zwalniać zapomnianych koszyków.
Opłacona rezerwacja od razu staje się biletem
Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja przechodzi w stan potwierdzony, uczestnik dostaje potwierdzenie e-mailem, a bilet z kodem QR ma w „Moich biletach”. Przy wejściu nikt nie szuka nazwiska na wydrukowanej liście, skan kodu mówi, czy miejsce jest opłacone i czy ktoś już z niego nie wszedł.
Zajętość każdego terminu na żywo w panelu
Widzisz zapełnienie każdego terminu i sprzedaż w czasie. To wystarczy, żeby w porę zdecydować o dodatkowym terminie, zamiast dowiadywać się o pełnej sali dzień przed wydarzeniem.
Co się dzieje z miejscem w trakcie sprzedaży
- 1
Miejsce wolne
Fotel jest widoczny jako dostępny we wszystkich kanałach sprzedaży jednocześnie.
- 2
Rezerwacja oczekująca
Zaznaczenie miejsca tworzy rezerwację czekającą na płatność i natychmiast wyklucza je z puli dostępnych.
- 3
Rezerwacja potwierdzona
Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja przechodzi w stan potwierdzony, a kupujący dostaje bilet z kodem QR.
- 4
Powrót do puli albo zwrot
Nieopłacona rezerwacja wygasa i zwalnia miejsce; opłaconą można zwrócić w panelu, z zapisaną historią decyzji.
Najczęstsze pytania
Nie w standardzie, każde miejsce ma rząd i numer na planie sali. Sprzedaż bez numeracji, czyli pulę miejsc na liczniku z limitem dla wydarzeń stojących, dopisujemy jako funkcję wycenianą osobno.
Po 15 minutach od zaznaczenia miejsca, a po przejściu do płatności kupujący dostaje kolejne 10 minut. Pozostały czas widać w koszyku. Po jego upływie miejsce wraca do puli automatycznie, bez działania obsługi.
Nie, nieopłacona rezerwacja wygasa po czasie widocznym w koszyku, także w kasie, więc miejsc nie blokują zapomniane rezerwacje. Kto chce zapłacić na miejscu, kupuje od razu przy okienku, gotówką albo terminalem, bez bramki internetowej.
Wszystkie rezerwacje danego terminu trafiają na listę do zwrotu, ze statusem widocznym w panelu. Historia decyzji zostaje przy zgłoszeniu, więc rozliczenie jest odtwarzalne.
Tak. Każda sala ma własny plan miejsc, a wydarzenie wskazuje salę, w której się odbywa. Wszystkie sale są widoczne z jednego konta organizacji, a ich plany przygotowujemy przy wdrożeniu.
Zobacz rezerwację miejsc na demo
Plan sali w instancji demonstracyjnej jest otwarty od strony kupującego, obejrzysz go bez logowania, a do rezerwacji miejsca wystarczy adres e-mail i jednorazowy kod, bez hasła.
- Dom kultury i instytucja kulturyRepertuar, warsztaty i bezpłatne zapisy w jednym panelu, bez prowizji od sprzedanego biletu.
- Teatr, kino i sala widowiskowaBilety z wyborem miejsca na planie widowni, repertuar na cały sezon i kontrola wejść przed spektaklem.
- Kasa biletowa na miejscuSprzedaż przy okienku z tego samego planu sali co sklep internetowy, z rolą wyłącznie dla kasjera.