Zwroty biletów online w panelu organizatora

Każda anulowana rezerwacja trafia do sekcji Anulowane rezerwacje. Niezależnie od tego, czy anulował ją kupujący, kasjer, czy administrator. Trzy kafle podsumowują stan: ile spraw czeka na zwrot, ile zwrócono i ile rezerwacji nie wymagało zwrotu. System sam ocenia, czy za bilet zapłacono. Jeśli nie, sprawa jest od razu zamknięta. Jeśli tak, czeka tutaj na decyzję, a nagłówek pokazuje, jak długo czeka najstarsza.Na karcie jest wszystko, co potrzebne do decyzji: kto kupił, jakie miejsca, ile zapłacił, kiedy anulował i w jaki sposób płacił. Zwrot płatności online zlecamy jednym kliknięciem. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszły. Kupujący dostaje wiadomość e-mail o zwrocie. Bilet kupiony przy kasie w ogóle nie trafia do tej kolejki. Kasjer oddaje gotówkę i anuluje sprzedaż, a zwrot jest od razu rozliczony, bez decyzji administratora. Miejsce natychmiast wraca do sprzedaży, a sprawa trafia do zwrotów zrealizowanych.Jeśli regulamin nie przewiduje zwrotu, odrzucamy zgłoszenie. Trzeba podać uzasadnienie, od dziesięciu do pięciuset znaków. Kupujący dostaje je mailem. Po odrzuceniu rezerwacja wraca do potwierdzonych, a bilet znów jest ważny. Oznaczenie na bilecie otwiera uzasadnienie, z datą i informacją, kto podjął decyzję. Przyda się przy późniejszej reklamacji.Do czasu decyzji miejsce z anulowanego biletu pozostaje zablokowane. Nikt go nie kupi w internecie ani w kasie. Dzięki temu odrzucenie zwrotu zawsze przywraca bilet na to samo miejsce. Zamknięte sprawy zostają w historii, podzielone na zwroty zrealizowane, odrzucone i takie, przy których zwrot nie był potrzebny. Przy każdej widać datę rozliczenia i kwotę. To pierwsze miejsce, do którego warto zajrzeć przy reklamacji. Sekcje doczytują dane dopiero po rozwinięciu, a resztę historii wczytuje przycisk Pokaż wszystkie, więc ekran działa szybko także przy długiej historii.Tę samą listę masz też na ekranie każdego wydarzenia. Pod planem sali są rezerwacje aktywne i anulowane, razem ze stanem zwrotu, więc przy reklamacji dotyczącej konkretnego terminu wystarczy zajrzeć tam. Gdy trzeba odwołać całe wydarzenie, robimy to na jego ekranie, przyciskiem Odwołaj ten termin. Wszystkie rezerwacje są anulowane jednym ruchem, a kupujący dostają wiadomość. Opłacone bilety od razu trafiają do kolejki zwrotów i rozlicza się je tak samo, jak pojedyncze zgłoszenia.Cel jest prosty: licznik oczekujących ma wracać do zera. BiletNet. System sprzedaży biletów online dla instytucji kultury. Wypróbuj demo.